”Ce rost are un training dacă atunci când revin la birou managerul meu se comportă exact invers față de ce am antrenat eu la curs?”
Ce rost are într-adevăr un training de leadership pentru team lideri sau “middle managers” dacă cultura organizațională este rigidă și are o abordare de leadership bazată pe relații de putere?
S-ar putea spune că nu prea are rost și cine ar spune acest lucru probabil că ar avea dreptate. De aceea este vital ca o firmă de training să caute o relație pe termen lung cu un client; o relație care să meargă înspre identificarea nucleului problemelor organizaționale și nu spre tratarea problemelor superficiale, de moment. Acest lucru presupune conversații, timp și dezvoltarea unui PROGRAM de training care să atingă mai multe puncte, mai multe nevoi ale clientului și să se desfășoare pe cât posibil la toate nivelurile de leadership ale organizației. Dacă acest lucru nu se întâmplă, validăm întrebare de mai sus, și dăm naștere unei alte probleme.
Frustrarea managerului sau mai bine spus accentuarea frustrării managerului.
Pe principiul Ignorance is Bliss, un manager care activează într-o atmosferă rigidă, apăsătoare fără a cunoaște alternative la un astfel de mediu, este categoric nemulțumit, frustrat, dar poate să găsească alinare în ideea că, așa e la job, nu ai ce să faci. Ei bine, când un astfel de manager află că există alternative dar superiorii lui nu le aplică, frustrarea devine și mai mare, pe alocuri chiar insuportabilă, deoarece alinarea dispare, este invalidată; iar consecința este adâncirea clivajului dintre upper management și restul organizației. Ori din acest punct, re-calibrarea relației va fi extrem de dificilă. Soluția însă e una simplă – lucrurile nu trebuie lăsate să ajungă în acest punct, iar dacă ajung, ambele părți (și upper și lower management) trebuie implicate în soluție. Și asta se face prin programe de training, calibrate corect la nevoile organizației ca întreg, nu prin cursuri izolate care să rezolve probleme imediate. Leadershipul este ceva ce se construiește în timp, cu efort și implicare din toate direcțiile, dar mai ales din partea top managementului, care în continuare dă tonul în marea majoritate a organizațiilor.
Întrebarea e grea și e dureroasă. Nu e prima dată când mi se adresează. Mi-a fost adresată în diferite forme și pe măsură ce m-am tot gândit la ea am constatat două mari probleme pe care le ridică:
Dovada celor expuse mai sus am trăit-o în sala de curs, chiar în instanța prezentată mai sus, când am putut să răspund cursantului cu ”stai liniștit că și managerul tău va parcurge acest program de training – grupa lui începe peste două săptamâni”.
Reacția cursantului? ”Abia aștept, am să-l întreb cum i s-a părut (printre zâmbete)”.
Eu am răspuns cu ”Așa să faci!”, și mi-am spus în sinea mea, ”This could be the beginning of a beautiful friendship”…și dacă nu va fi, atunci sigur vor mai avea nevoie să antreneze un nou comportament în sala de training.
